【01】注文完了したのにメールが届きません。

ご注文直後に、注文確認の自動配信メールが届きます。当店が出荷を行った後、発送通知メールがすぐに届きます。

当店からのメールが届かない場合は「メールアドレスの記入間違い」「迷惑メールフォルダに振り分けられている」「迷惑メール設定により削除されている」可能性がございます。お客様のセキュリティ設定をご確認頂き、必ず「anahazeti.shop@gmail.com」「shop@anahazeti.com」からのメールを受信できるようにご設定下さい。

事前に設定された「メールの送信先」を変更したい場合は、メールを再送できますので、問い合わせアドレスにご連絡ください。土・日・祝は休業日のため、この期間中のお問い合わせやご注文は、翌営業日より順次対応いたします。

【02】注文後どれくらいで届きますか？日時指定はできますか？

受注生産のため原則として発送まで４〜６週間程お時間を頂いております。
商品により異なる場合がありますので、商品詳細ページをご覧ください。商品がすぐ発送できる場合は、注文日の翌発送日にお送りします。

• 平日発送日：原則として「月、火」発送。土・日・祝日：原則発送いたしません
  ※お届け先や、お支払方法、混雑状況により、発送が遅れる場合があります。

日時指定につきましては、当店では承っておりません。発送通知メール内に記載の【お問い合わせ番号】でご確認ください。商品発送以降に受け取り日時の変更が発生しましたら、直接の配送業者へご連絡お願いします。

【03】送料はいくらですか？

ステッカーは送料無料です。
ステッカー以外は、520円の送料が別途発生いたします。
注文合計金額が1万円以上ですべての送料が無料になります。

【04】注文後のキャンセルや変更はできますか？

商品出荷前の場合でも、キャンセル・変更はお受けいたしておりません。
ご注文頂く際は、十分ご検討ご確認頂き、お間違えのないようお願いします。

【05】追加注文したいのですが

再度、最初から追加分のご注文をお願いします。注文情報の修正は承っておりません。
※ご注文頂く際は、十分ご検討ご確認頂き、お間違えのないようお願いします。

【06】配送状況を確認したい

当店は、日本郵便、クロネコヤマト、佐川急便を利用しています。発送通知メール内に記載の【お問い合わせ番号】でご確認ください。伝票番号にて配送業者公式サイトより、配達状況が確認いただけます。

• お荷物問い合わせサービスは各社サイト（右記）をご覧ください（クロネコヤマト｜佐川急便｜日本郵便）

【07】【衣類】サイズの交換はできますか？

原則は受け付けておりません。サイズを確認のうえご購入ください。ご不明な場合はお問い合わせください。
商品の不具合の場合は、交換を受け付けますが、商品の状態やご連絡を頂くまでの期間により、対応できない場合もございます。

【09】決済方法について

クレジットカード払い、ShopPay、Google PAYに対応しています。カードがない方は、事前にチャージ（入金）していただくことで、ご利用いただけるプリペイドカード（au Walletカード、バンドルカード）でもお支払いできます。プリペイドカード方式の場合、決済日の「残高不足」にご注意ください。

【10】お客様都合による返品・交換・返金について